Retur, reklamasjon og bytte
Julegave til Ansatte selger utelukkende til bedrifter (B2B). Dette innebærer at angrerettloven, som gir forbrukere 14 dagers angrerett ved kjøp, ikke gjelder for våre leveranser.
Reklamasjon ved feil eller mangler
Har varene feil, mangler eller er skadet ved levering, har du rett til å reklamere i henhold til kjøpsloven.
- Meld fra så snart som mulig etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, og senest 7 dager etter mottak.
- Kontakt oss på vibeke@jubilum.no eller 22 44 04 55 med bestillingsnummer, bilde av feilen og en kort beskrivelse.
- Vi vurderer saken fortløpende og tilbyr retting, omlevering eller kreditering, avhengig av hva som er praktisk mulig.
Feilbestilling og ombytte
Vi har ikke en fast ordning for bytte eller retur av ordrer. Det avhenger av leverandøren og hvor langt i prosessen bestillingen har kommet. Heldigvis unngår vi de fleste feil ved at vi kontakt med deg og går gjennom bestillingen for å sikre at alt er korrekt før vi sender den avgårde.
Hvis det derimot skulle oppstå en feilbestilling, ta kontakt så sjekker vi ut hva vi kan gjøre og jobber for å finne en løsning som funker for begge parter.
Husk. Jo tidligere dere tar kontakt, jo større sjanse for at vi får til en løsning.
Frakt og retur ved reklamasjon
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt for den defekte varen. Ved ombytting av grunner som ikke skyldes feil fra vår side, kan frakt- og eventuelle returkostnader belastes kunden. Vi avtaler dette konkret med dere per sak.